Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 2dgame

Trang này tổng hợp các điều khoản, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản minh bạchQuyền riêng tư tài khoảnÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
2dgame Quy định sử dụng dịch vụ 2dgame
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và tài khoản đều được xử lý riêng, không ảnh hưởng đến lịch sử giao dịch của bạn với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu giải thích chính sách ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách. Chúng tôi phản hồi mọi email trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình bảo mật.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật như thế nào

Bảo vệ thông tin của bạn là một phần trong cách chúng tôi vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi quản lý dữ liệu tài khoản và bảo mật giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình, ngoại trừ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản. Với các thay đổi nhạy cảm như số ví điện tử, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP để bảo vệ bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý cần giải quyết.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi thu thập thông tin cơ bản để xác minh tài khoản: họ tên, địa chỉ email và số ví điện tử bạn dùng để nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có thông tin nào được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc, ngoại trừ hồ sơ giao dịch phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — xác nhận thanh toán xảy ra hoàn toàn trong ứng dụng của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email mô tả rõ vấn đề. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.