Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 2dgame

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2dgame, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi mở tài khoảnTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
2dgame Quy định sử dụng dịch vụ 2dgame
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định xác minh danh tính, điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thắc mắc về giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản, gửi tài liệu xác minh danh tính hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản đã đăng ký.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp cho đội hỗ trợ tiếng Việt qua Telegram — tiện lợi khi truy cập trên điện thoại, nhận phản hồi mà không cần mở trình duyệt.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

2dgame áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý lệnh rút tiền và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và bảo mật trong thời gian cần thiết.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa SSL, đảm bảo thông tin tài khoản và chi tiết ví điện tử của bạn không bị rò rỉ.

Xác minh tài khoản

Trước lệnh rút tiền đầu tiên, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản thay đổi — số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay địa chỉ email — liên hệ hỗ trợ để cập nhật; không được tự ý đổi để phục vụ giao dịch của người khác.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản hoạt động. Tài khoản trùng lặp, dù trên thiết bị hay số điện thoại khác nhau, đều vi phạm điều khoản và có thể bị khóa.

Quy định chung áp dụng như nhau cho tất cả. Tuy nhiên MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều yêu cầu ví phải đúng tên tài khoản đã đăng ký; nếu không khớp, giao dịch sẽ không được duyệt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu vận hành bắt buộc.

Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà việc truy cập được phép theo luật pháp địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sau khi đã được giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.